Politique de retour

 

Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose du droit de rétractation, sans avoir à justifier ni à payer de pénalités, et ce pendant un délai de quatorze jours (14 jours) courant à compter de la date de réception physique du colis  commandé par ses soins ou d’un tiers désigné par lui, ou a défaut à la date d’information de mise à disposition du colis en point relais, (la date d’avis de passage et de mise à disposition par le transporteur faisant foi).

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés.

Les marchandises périssables telles que la nourriture sauf avec une date de durabilité minimale (DDM) éloignée, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées.

Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

  • Cartes cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

  • Livres avec des signes évidents d’utilisation.

  • CD/DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

  • Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.